COVID-19 Vi følger Sundhedsstyrelsens anvisninger for at forhindre smitte
Vi har i øjeblikket længere leveringstid på alle computere med et RTX 3080 grafikkort.

Handelsbetingelser

Følgende betingelser omhandler internethandel på AgentGaming.dk

AgentGaming
  • CVR: 35367306
  • Præstebanken 93
  • 4681 Herfølge
  • TLF: +45 25 54 44 47
Købsvejledning
  • Find det ønskede produkt på AgentGaming.dk
  • I tilfælde af, at det ønskede produkt er en stationær, der kan konfigureres efter eget valg, bedes du vælge dine tilpasninger inden du fortsætter.
  • Når produktet er som du ønsker, trykker du på ‘tilføj til kurv’, som videresender dig til indkøbskurven.
  • Er du ikke færdig med at tilføje produkter til indkøbskurven kan du gentage ovenstående.
  • Når du har tjekket din indkøbskurv og alt er i korrekt, kan du trykke på ‘gå til kassen’.
  • Indtast kundeinformationer, vælg derefter den foretrukne leverings- og betalingsmetode og fortsæt ved enten at trykke på ‘gå til betaling’ eller ‘bekræft ordre’ afhængig af din valgte betalingsmetode.
  • Efter betaling eller bekræftet ordre fra din side, vil du indenfor kort tid modtage en ordrebekræftelse, som bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
Forbehold

Emballage tilhørende produkter købt hos AgentGaming anses som værende en del af produktet. Ved fortrydelse af et køb, reklamation, refundering af penge eller på anden vis, hvor det kræver produktet/produkter sendes retur vil der blive pålagt et fradrag for værdiforringelse, hvis tilhørende emballage er bortgået eller efter teknikers vurdering ubrugelig.

Vi opfordrer alle forbrugere til at gemme al tilhørende emballage (samt InstaPak) i tilfælde af returnering m.v. for at beskytte produktet/produkterne mest muligt under fragthåndtering.

Priser, betalingsmuligheder og sikkerhed

Alle angivne priser på AgentGaming.dk er opgivet i DKK og er inkl. 25% moms og ekskl. fragt som beregnes i kassen.

Du har mulighed for at betale med følgende:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa
  • Bankoverførsel (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra AgentGaming, og der kan aldrig hæves et større beløb end det du har godkendt.

Reklamationsret

Når du som forbruger handler hos os, gælder købelovens regler for varekøb. Som forbruger hos AgentGaming.dk har du ved et køb altid 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten fornyes ved reparationer, og omfatter kun den udskiftede/reparerede del.

Vi forbeholder os retten til at reparere, ombytte, refundere penge eller give et afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. Hvis du reklamere inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, tilbyder vi at betale for fragten ved at sende en returlabel til afsendelse. Bemærk, at betaler du selv returneringsomkostningerne, dækker vi ikke dette.

Reklamationer skal sendes til:

  • AgentGaming
  • Præstebanken 93
  • 4681 Herfølge

Bemærk, at vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du skal derfor forvente, at hvis du sender noget som ender i en Pakkeshop eller lign. ikke afhentes.

Garanti

På alle stationære computere tilbydes som udgangspunkt 3 års garanti.

Vores garanti gælder følgende:

  • Konstruktions- og/eller materialefejl.
  • Adgang til AgentCare. Læs mere her.

Vores garanti gælder IKKE:

  • Indstiksporte (F.eks USB, lyd og skærmudgange)
  • Overclocking
  • Fejl som forårsaget af software
  • Forkert brug (Slag, tab, væske eller lign)

En selvforskyldt fejl er ikke defineret som en reparationssag. Ved modtagelse af en computer med en sådan fejl, vil forbrugeren blive faktureret for fragtomkostninger og 299 DKK pr. påbegyndt halve tekniker time for udbedring af denne fejl. Følgende gør sig ligeledes gældende for modtagelse af et produkt, der ikke er fejlbehæftet.

Vi forbeholder os retten til at beholde computeren/produktet indtil beløbet er betalt.

Levering

AgentGaming tilbyder i øjeblikket kun at sende til GLS Pakkeshops grundet forsikringen på pakkerne, som er forsikret med hhv. 10.000 eller 20.000 kr. afhængig af pakkens værdi.

AgentGaming pakker alle stationære computere med formstøbt pakning (InstaPak), for at beskytte computerens indmad.

Efter et produkt er blevet afsendt, vil forbrugeren modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Er forsendelsen beskadiget ved modtagelse anbefaler vi IKKE, at der tages imod pakken, men derimod afviser den grundet skade.

I tilfælde af, at man har taget imod en beskadiget forsendelse/pakke kan AgentGaming ikke garantere, at forsikringen erstatter det beskadigede.

AgentGaming er ikke erstatningspligtig, hvis der ved bestilling er angivet en forkert adresse, som medfører bortkomst af forsendelsen. Det samme gør sig gældende for en reparationssag, hvor forbrugeren ikke har oplyst om en evt. adresseændring inden produktet sendes retur.

Vi har i gennemsnit 3-4 hverdages leveringstid, der kan forekomme længere leveringstid.

Længere leveringstid kan skyldes, hvis en valgt komponent i en computer ikke er på lager.

Ved længere leveringstid vil forbrugeren blive underrettet både telefonisk, og ligeledes på mail.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan kontakte os på kontakt@agentgaming.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

AgentGaming dækker ikke fragtomkostningerne en kunde må have ved returnering af et produkt.

AgentGaming forbeholder sig retten til at afvise ønsket om fortrydelse af køb, såfremt produktet anses for værende taget ud over normalt brug eller tegn på slid.

Beløbet på en refundering vurderes af en tekniker, og bedømmes ud fra produktets tilstand samt mængde. (Er der tale om en stationær som har været taget i brug, vil der refunderes 50 DKK mindre som følge af at formstøbt pakning (InstaPak) er brudt).

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af et køb refunderes dine penge. I tilfælde af, at varen er værdiforringet fratrækkes det beløb du hæftet for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som der blev benyttet ved købet medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen medmindre der sendes dokumentation for at have returneret den pågældende vare.

Tilbagebetalingen sker i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven inden for 14 bankdage.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde et køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage.

Du skal sende produktet tilbage præcis som du modtog dvs. i original emballage med tilhørende formstøbt pakning (InstaPak).

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter hvis der opstår en skade under transporten.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via kontakt@agentgaming.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

  • Nævnenes Hus
  • Toldboden 2
  • 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk